研發背景

隨著廣大用戶對物業、供熱企業服務要求越來越高，如何解決物業費、熱費、蒸汽費、電量費、接口費的及時回收和如何方便客戶交費的矛盾也日益突出。熱費收取，是供熱企業賴以生存的重要保障，當前各地普遍進行一戶一閥的改造工作，伴隨著客戶數量的成倍增長，各種管理措施和信息化建設亦需同步提高，以滿足運營成本降低、效率提高、客戶滿意度提高的管理要求。銀行代收系統，是現代化企業不可缺少的組成部分。系統的好壞，直接影響著企業的管理效益、經濟效益、社會效益。一個完善的收費系統可以提高管理效益。

達到目的

1.得到實時、有效、準確的統計數據，了解各環節的進展情況。
2.通過實時數據，檢查開停、收費數據，杜絕企業內部漏洞。
3.多網點的同時收費、廣泛的銀企合作，能夠極大的方便用戶，取得良好的社會效益。
4.實現減員增效，減員增效一直是領導層關心的問題，那么究竟那些手段可以實現減員增效？催收人員的工薪一直是熱力行業領導頭疼的問題，居高不下，隨著企業的壯大，不增加催收人員，費用收不上來，增加，又增加了企業開資。以一個500萬平方米的熱力企業為例，每年采暖季必須雇傭臨時收費人員100人，5個月的工薪計算為：1000×12月×100人=1200000元，1年下來，達到100多萬元。這120萬是多余支出。如果把費用收繳交給銀行代收的話，那么，只需要支付銀行2%的手續費20萬元（按照年收繳1億元計算的話）。
5.每年因讓催收人員收繳費用，還會發生收繳上來的資金遲遲不上繳、催繳資金人為挪用，個別人員虧空貪污收繳費用等情況，這項損失也時有發生。查這種帳務非常的困難。

經歷過程

在營業收費工作中，很多單位走過了上門收費、自建收費大廳、給銀行傳磁盤、文件的發展之路。我們針對上述方式的問題和不足，提出一整套全新的、實時的銀行代收費的解決方案，這將完全滿足各自來供熱公司當前和未來發展和管理的需要。但是各單位自己無法建立眾多的收費網點和將系統覆蓋到城區、郊縣的大部分地區，并實現24小時收費。對于用戶來說不僅要求可以及時繳納各項費用而且方式越方便越好，同時如何方便用戶交費也是各企業面向新經濟，新市場的服務內容。這種服務應使用戶感到親切、方便、清楚、滿意。為用戶提供最大的便利，減少用戶投訴是改善服務所追求的最終目標。從而，使收費單位和用戶的利益都得到保證。

慎重選擇

銀行代收費系統是數據基于營銷系統的數據庫，而其系統本身作用、功能、性質、內容又完全不同于應用軟件，需要提供更強的安全性保證和24H不間斷運行的重要系統，為了能夠使收費單位的銀行代收順利開展且更具安全性、可靠性，我們特為電力、自來水、燃氣公司推薦使用此系統。

成熟經驗

我們已經與：交通銀行、招商銀行、工商銀行、農業銀行、商業銀行、建設銀行、城市信用社、郵政儲蓄、地方銀行等幾乎所有國家銀行儲蓄網點接口的實際經驗和高精技術。

特點概述

本系統的銀行部分，可以使收費單位有關管理的過程完全采用電腦來管理，從而使各項工作環節一體化、高度的自動化，有效的減少認為錯誤的發生。我們采用了先進的網絡通信技術、充分的發揮硬件、軟件、大量基礎數據庫的功能，使收費單位相關的職能部門之間數據得到共享，在一個平臺上，在一個數據庫上辦公，原來的傳統模式和一般的軟件產品僅是收費部門使用，這是常規概念，使用了我公司的軟件后，能夠使各職能部門在收費數據的基礎上，牽動起來，使收費不再是收費部門的事了，從而實現各部門的聯動和職能配合，使企業各部門圍繞收費工作的核心來管理，收費部門的領導也能夠輕松的工作了。一套好的軟件，將是企業制勝的法寶。

專家特點

建設一個功能完善、設置靈活、使用方便、管理簡單、高質高效的多銀行代收系統。我們希望通過我們的收費管理專家系統，使熱力企業不斷的改進現有的辦公和管理模式，進一步提高工作效率、質量和水平，實現收費管理、業務處理的自動化、標準化，最終實現熱力收費及管理的“無紙化”、信息資源化、決策科學化，以適應信息化社會的發展和企業改革的需要。
遼寧北軟作為信息化建設的堅定的支持者，我們一直致力于面向公用事業行業的管理技術的研發和創新工作，在充分了解企業的需求的基礎上，推出了符合企業技術發展潮流、融合管理知識精髓、適合廣大熱力行業的管理系統。先做行業專家，再做專家軟件，一直是我們開發過程中遵循的理念。

功能特點

支持同時開通多家商業銀行代收費，目前已開發與國家幾乎所有銀行的接口，各地區只需要根據本地實際稍做調整即可。
實時自動完成費用查詢、收費請求、收費確認、扣款沖正等業務；實時掌握用戶繳費，欠費情況，支持幾萬、甚至幾百萬的用戶量。
實施快捷，實現銀行聯網收費無需增加昂貴的硬件投資。
采用成熟的數據包交換技術實現系統數據交換的跨操作系統平臺。
企業能夠實時掌握用戶在銀行的繳費、欠費情況。
支持異構環境下的通訊和數據交換，保證在任何情況下，不至于丟失、損壞數據。
銀行發票領用、開出、剩余等數據與北軟收費專家發票管理數據交互實時，保持一致。
對網絡具有廣泛的適應性：DDN, X.25, 光纖等連接均可實現。
本軟件可連接所有類型的數據庫如：SQL、DB2、Oracle等。
本軟件每秒處理30筆業務支持從幾萬到數十萬用戶的容量。
24小時無人職守自動運行，極少需要人工干預，次日自動平帳對帳功能。
直接與供熱公司現有使用的"遼寧北軟供熱收費管理專家N8系統"無縫連接。

淘汰人工

現階段收費企業已經逐漸的意識到了收費工作重要性，都開始完善各自的收費系統。將以往的人工方式淘汰，利用銀行網點分布合理，收費方式多的特點，將要面對眾多用戶繁雜的收費工作交由銀行去代收完成。

多行同收

代收銀行選擇在當地網點較多，服務較好的銀行，并支持柜臺現金收費、ATM自助終端、網上銀行、電話銀行等24小時收費方式?？梢钥紤]幾行并行加入，多行同收。

多費代收

我們推薦功能強大的銀行代收費實時系統，并且充分參考、配合用戶現使用的營銷系統。此系統的設計思想、數據模型、功能模型和功能流程模型，可實現各種代收費業務功能，來滿足并加速眾多面向廣大城鄉居民的收費單位在應用上實施全方位的拓展。

徹底解決

實現銀行與收費單位的收費數據庫的安全、實時連接。

徹底解決

實時監控銀行的收費狀態，自動完成費用查詢、收費確認、退單等業務請求。

徹底解決

軟件自動完成查詢、收費確認、退單、卡扣、對帳等業務請求。

徹底解決

提供各種報表統計，分析圖形，并可按用戶要求定制新的報表。

徹底解決

針對特殊情況進行后臺維護，強大的前臺操作分析處理功能，全面掌握收費、欠費情況。

徹底解決

支持銀行各種發票的打印、補打、重打，包括記錄發票號等 。

徹底解決

支持居民用戶、工業戶不同單價的計價方式，支持大用戶托收交費。

徹底解決

支持用戶用現金、信用卡、存折、ATM、電話銀行等方式繳費。

徹底解決

支持本地數據庫的連接和遠程分布式數據庫的連接。

徹底解決

提供多種形式的報表圖形，屏顯打印輸出，收費統計，欠費統計等。

徹底解決

自動完成每日的對帳，具備自動平帳功能，確保與銀行帳務清晰。

我們已經實現銀企聯網收費國內熱力企業:
沈陽惠天熱電股份有限公司（已接口：沈陽市建設銀行、交行、招行、盛京銀行）
沈陽皇姑熱電有限責任公司（已接口沈陽市交通銀行、招商銀行）
沈陽市華發熱力總公司（國電）（已接口沈陽市建設銀行、盛京銀行，預增：交行）
河北承德熱力集團有限公司（已接口：承德市商業銀行、承德市工行）
河北邢臺燃氣熱力總公司（已接口：工行、建行、城市信用社）
河北邢臺市國電系統邢東熱力總公司 （已接口：工行、建行）
遼寧盤錦熱電總公司有限公司（遼寧郵政儲蓄聯網代收熱費）
遼寧廣田熱力股份有限公司（遼寧郵政儲蓄聯網代收熱費）
截止目前：我公司已經與國內所有商業銀行，包括郵政儲蓄實現了銀行代收熱費。